Conditions générales de vente

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Article 1 : Produits mis en vente
Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. Les délais de disponibilité mentionnés dans le descriptif des produits s'expriment en jours ouvrés (pas d'expédition : samedi,dimanche et jours fériés). Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits après passation de votre commande, nous vous en avertirons par mail. Dans ce cas, la commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.
Prix - Frais de port
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, et hors frais de port. Le montant des frais de port est indiqué avant la validation de la commande. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d'annulation d'une commande après son expédition.
Article 2 : Conclusion du contrat
Le contrat de vente n'est réputé conclu qu'au moment du débit de votre compte.
Article 3 : Livraison
Renseignements
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous aurez fourni lors de votre commande et uniquement en France Métropolitaine. En cas d'erreurs de saisie de votre part nous ne pourrons pas être tenu responsables des conséquences qui en découlent (retards ou erreurs de livraisons). Dans le cas ou le colis nous serait retourné, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
Colis endommagé
Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis délivré par la poste arrive ouvert ou endommagé, vous devez inscrire des 'réserves manuscrites' en faisant signer le facteur à côté et remplir un 'relevé d'anomalie ' selon la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et envisager une indemnisation.
Retard - Perte
En cas de retard de livraison  , vous devez contacter dans un premier temps votre bureau de poste. En cas de retard important (plus de huit jours ouvrés après expédition), vous pouvez contacter la société Virtual Alchemy qui ouvrira une enquête afin de tenter de localiser le colis . Vous devrez nous contacter en cliquant ici. A l'issue des délais imposé par la poste (jusqu'à 21 jours ouvrés après ouverture du dossier), et dans le cas où la poste déclare le colis perdu, la société Virtual Alchemy procédera au remboursement de la commande.
Article 4 : Délai de rétractation
En application des dispositions des Articles L 121-16 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation lui permettant de renoncer à son achat dans un délai de 7 jours francs à compter de la livraison.
Il doit impérativement faire part préalablement de son intention de retourner le colis dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation en nous contactant par lettre recommandé avec accusé de réception (vous devez y faire figurer le n° de bon de commande).
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être retournés à la société Virtual Alchemy à vos frais et sous votre responsabilité, à charge pour vous de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et ne présentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement.
Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, la société Virtual Alchemy procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande dans les 30 jours ouvrés de la réception des produits (délai légal). En application des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation, les professionnels ne peuvent ni prétendre au droit de rétractation, ni à la garantie "satisfait ou remboursé".
Article 5 : Garanties
Les produits sont garantis par leurs constructeurs selon les modalités indiquées sur le descriptif des produits figurant sur le site  : The Coffee Lab .
Editeur
La société Virtual Alchemy dont le siège social est au : 19bis Rue de la rochette - Villa St Roch - 77000 MELUN  - FRANCE Siret : 49163458000022  - RCS Melun B 491 634 580 - Répertoire des métiers : 491 634 580 RM 77  - TVA FR31491634580 édite le site internet situé à l'adresse suivante : The Coffee Lab.

Hébergeur

Le site Coffee Lab est hébergé par la société OVH, SAS au capital de 500 000€ RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00011 Code APE 6202A N° TVA : FR 22 424 761 419 - Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.